Predprijava Sejalec 2011 št.05:
Inovacija: Ljubljanska turistična kartica Urbana
Prijavitelj: Turizem Ljubljana
Turizem Ljubljana je javni zavod, katerega osnovna naloga je pospeševanje turizma v Ljubljani v sodelovanju z nosilci turistične ponudbe v mestu. Deluje od 2. aprila 2001, ko ga je (sprva kot javni gospodarski zavod Zavod za turizem Ljubljana) ustanovila Mestna občina Ljubljana. Osnovna dejavnost Turizma Ljubljana je oblikovati celovito turistično ponudbo Mestne občine Ljubljana ter izvajati promocijo Ljubljane in okolice, kot privlačne in zanimive turistične destinacije. Pri tem sledimo cilju, da je turistična ponudba privlačna za tuje obiskovalce, hkrati pa pozitivno vpliva na kakovost življenja prebivalcev Ljubljane.
Opis inovacije
Ljubljanska turistična kartica Urbana je enotna vstopnica za največje znamenitosti Ljubljane, zato je najboljši način za odkrivanje Ljubljane. Z nakupom eno, dvo ali tridnevne Ljubljanske turistične kartice Urbana imajo imetniki možnost brezplačnega koriščenja javnega prevoza z avtobusi LPP in nekaterih drugih vrst prevozov, brezplačni vstop v ljubljanske muzeje, galerije ter dostop do različnih turističnih privlačnosti mesta v obdobju veljavnosti kartice, pa tudi do nekaterih storitev, ki jih izvaja Turizem Ljubljana.
Konkretne storitve, ki jih kartica vključuje:
Prevozi: Ljubljanski potniški promet - (neomejeno v času veljavnosti), vzpenjača na Ljubljanski grad, turistični vlakec, ladjica, izposoja kolesa (4 ure);
Vstopnine v kulturne institucije: Narodna galerija, Mednarodni grafični likovni center, Moderna galerija, Slovenski etnografski muzej, Mestni muzej Ljubljana, Galerija Jakopič, Narodni muzej Slovenije, Muzej novejše zgodovine Slovenije, Prirodoslovni muzej Slovenije, Tehniški muzej Slovenije, Železniški muzej ;
Dostop do turističnih privlačnosti: Ljubljanski grad - stolp, virtualni muzej, razstava slovenske zgodovine, Živalski vrt, Arboretum Volčji potok;
Ponudba Turizma Ljubljana: redni vodeni ogledi mesta, izposoja digitalnega vodiča, prost dostop do svetovnega spleta v STIC-u.
Ljubljanska turistična kartica Urbana je integrirana v sistem Enotne mestne kartice Urbana, ki jo je Mestna občina Ljubljana uvedla leta 2009. Z ustrezno inovativno nadgradnjo, ki je zanimiva za obiskovalce našega mesta, smo se s turistično ponudbo priključili v obstoječ sistem. Vsi partnerji v projektu so opremljeni z validatorji in vse, kar je potrebno, je, da uporabnik kartico prisloni ob validator, ki odčita koriščenje določene turistične storitve. Ljubljansko turistično kartico Urbana je mogoče kupiti tudi v naprej, saj se aktivira šele ob prvem koriščenju katerekoli storitve.
Kartica je v posebnem ovitku, kjer so navedeni podatki o vsebini ponube, ki jo imetnik kartice z nakupom kartice dobi. Skupaj s kartico dobi uporabnik tudi brošuro z opisom ponudnikov, ki so združeni v Ljubljanski turistični kartici Urbana. Cena 24-urne kartice je 23,00 EUR, 48-urne kartice 30,00 EUR in 72-urne kartice 35,00 EUR.
Ljubljanska turistična kartica Urbana je nastala v sodelovanju s podjetjem Margento storitve d.o.o. Prvo turistično kartico smo pri nas razvili pred šestimi leti kot prvo tovrstno turistično kartico v Sloveniji. Sčasoma je postala zastarela, zato smo že v akcijski načrt nalog, ki spremljajo naš strateški trženjski načrt za obdobje 2006 - 2013 zapisli, da bomo razvili funkcionalno nadgrajeno - "pametno" Turistično kartico Ljubljane.To nalogo smo z uvedbo Ljubljansek turistične kartice Urbana tudi izpolnili. Odpravili smo slabosti prejšnje kartice, ki je bila predvsem kartica popustov in je funcionirala s kupončki, kar danes ni več sprejemljivo.
Nova Ljubljanska turistična kartica Urbana je tehnološko dovršena, saj ima uporabnik z enkratnim nakupom kartice omogočene brezplačne prevoze, proste vstope v kulturne institucije in dostope do storitev Turizma Ljubljana, ki so navedeni v brošuri, ki je priloga kartice. Vožnja, vstop oz. storitev se evidentira preko validatorjev s katerimi so opremljeni vsi ponudniki, ki so vključeni v sistem Ljublajnske turistične kartice Urbana.
Tudi ponudniki v kartici so povezanost turistične ponudbe v skupni kartici pozdravili, kot dobrodošlo novost in pomoč pri trženju svoje ponudbe.
S pomočjo Ljubljanske turistične kartice Urbana lahko uporabnik pogleda kar največ znamenitosti v mestu in doživi kar najširšo ljubljansko turistično ponubo za ugodno ceno.
Preko sistema Margento, v katerega so preko validatorjev vključeni vsi ponudniki, imamo vpogled v koriščenja storitev vklučenih v Ljubljanski turistični kartici Urbana pri posameznih ponudnikih. Tako lahko spremljamo, katere znamenitosti oz. storitve turisti napogosteje obiskujejo, uporabljajo.
Cilj Turizma Ljubljana je, da z Ljubljansko turistično kartico Urbana povečamo prepoznavnost turistične ponudbe Ljubljane in turistične ponudnike povežemo pri skupnem trženju. Obiskovalce mesta želimo stimulirati, da si v mestu ogledajo in doživijo več, povečajo turistično potrošnjo ter se tudi zadržijo dlje, kot bi se sicer. Ljubljanska turistična kartica Urbana je tudi eden od instrumentov s katerim želelimo vplivati na podaljšanje povprečne dobe bivanja zlasti tujih turistov v Ljubljani.
Vse storitve, ki jih vključuje Ljubljanska turistična kartica Urbana, so skupaj vredne 105,90 EUR plus neomejen prevoz z avtobusi Ljubljanskega potniškega prometa v času veljavnosti kartice. Navajamo zgolj primer možnosti uporabe 72-urne kartice (ki stane 35,00 EUR), če uporabnik na dan korosti le tri izmed ugodnosti, ki so mu na voljo:
1. dan: vodeni ogled mesta (10,00 EUR), turistična ladjica (8,00 EUR) Ljubljanski grad (7,00 EUR), 2x LPP (1,60 EUR)
2. dan: Narodna galerija (7,00 EUR), , Moderna galerija (5,00 EUR), Slovenski etnografski muzej (4,50 EUR), 2x LPP (1,60 EUR)
3. dan: Mestni muzej Ljubljana (4,00 EUR), Živalski vrt (6,50 EUR) Arboretum Volčji potok (5,50 EUR), 2x LPP (1,60 EUR)
Brez turistične kartice bi porabil 62,30 EUR, torej mu Ljubljanska turistična kartica Urbana lahko omogoči velik prihranek.
Uporabniki kot prednost kartice najpogosteje navajajo širino ponudbe, ki jo kartica nudi. Inovativna prednost kartice je tudi povezanost turistične ponudbe na enem mestu. Zelo pomembno je tudi dejstavo, da z nakupom Ljubljanske turistične kartice Urbana plačevanje z gotovino ni več potrebno ter da je njena uporaba zelo preprosta. Odzivi zadovoljnih uporabnikov pričajo o tem, da smo svoj cilj uspešno izvedli.